Datenschutzerklärung

Stand: Juli 2026

Vor dem Onlinestellen prüfen: Dieser Text beschreibt genau die Website und ihre beiden Formulare (Feedback- und Bewertungsformular, Rückrufformular). Er ersetzt nicht die Datenschutzhinweise für den Telefonassistenten selbst, die gehören in den Auftragsverarbeitungsvertrag mit dem Kunden. Der noch offene Fachcheck durch Anwalt oder Gründungsberatung sollte diesen Text mit abdecken.

1. Verantwortlicher

Jerome Baumann, CallCatch
Weberstraße 4, 48336 Sassenberg, Deutschland
E-Mail: info@callcatch.de
Telefon: +49 89 62084251

Ein Datenschutzbeauftragter ist nicht bestellt, weil die gesetzlichen Voraussetzungen dafür nicht vorliegen.

2. Grundsatz dieser Website

Diese Website kommt bewusst ohne Cookies, ohne Analysewerkzeuge, ohne Werbenetzwerke und ohne eingebundene Inhalte fremder Anbieter aus. Es werden keine Schriften, Karten, Videos oder Skripte von externen Servern nachgeladen. Deshalb erscheint hier auch kein Cookie-Banner: Es gibt nichts einzuwilligen.

3. Aufruf der Website (Server-Protokolldateien)

Beim Aufruf werden technisch notwendige Daten an unseren Server übertragen und dort kurzzeitig protokolliert:

Daten	IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Aufrufs, aufgerufene Adresse, übertragene Datenmenge, Meldung über den Erfolg des Abrufs, Browsertyp und Betriebssystem
Zweck	Auslieferung der Seite, Betriebssicherheit, Abwehr von Angriffen
Rechtsgrundlage	Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO, berechtigtes Interesse an einem sicheren und funktionsfähigen Betrieb
Speicherdauer	höchstens 7 Tage, danach automatische Löschung

Der Server wird betrieben von der Hetzner Online GmbH, Industriestraße 25, 91710 Gunzenhausen, Standort des Rechenzentrums Nürnberg, Deutschland. Mit Hetzner besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Artikel 28 DSGVO.

4. Verschlüsselung

Die Website wird ausschließlich über eine verschlüsselte Verbindung (HTTPS/TLS) ausgeliefert. Das erkennen Sie am Schlosssymbol in der Adresszeile Ihres Browsers. Das Zertifikat stammt von Let's Encrypt und wird automatisch erneuert.

5. Feedback- und Bewertungsformular

Wenn Sie das Formular auf der Startseite absenden, verarbeiten wir folgende Angaben:

Daten	Betriebsname, Ihr Name, E-Mail-Adresse, Bewertungsstufe von 1 bis 5, Freitext, Angabe zur Veröffentlichungsfreigabe, Zeitpunkt des Absendens
Zweck	Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Rückmeldung sowie Verbesserung unserer Leistung
Rechtsgrundlage	Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO bei bestehendem Vertragsverhältnis, sonst Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO. Für die Veröffentlichung zusätzlich Ihre Einwilligung nach Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO
Empfänger	Niemand außerhalb unseres Betriebs. Die Angaben werden auf unserem eigenen Server in Nürnberg verarbeitet, es ist kein weiterer Dienstleister beteiligt
Speicherdauer	bis zur abschließenden Bearbeitung, danach höchstens 24 Monate zur Nachvollziehbarkeit. Bei erteilter Veröffentlichungsfreigabe bis zum Widerruf

Die Angabe der Daten ist freiwillig. Ohne sie können wir Ihre Rückmeldung allerdings nicht zuordnen und nicht beantworten.

Veröffentlichung von Bewertungen

Eine Rückmeldung wird nur dann öffentlich sichtbar, wenn Sie im Formular ausdrücklich zugestimmt haben. Wir prüfen vor jeder Veröffentlichung, ob die Rückmeldung von einem tatsächlichen Kunden stammt, indem wir sie mit unserer Kundenliste abgleichen. Negative Rückmeldungen werden weder gelöscht noch verborgen, und für eine Bewertung wird keinerlei Gegenleistung gewährt. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit formlos widerrufen, zum Beispiel per E-Mail an info@callcatch.de. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

6. Rückrufformular

Wenn Sie das Rückrufformular im Kontaktbereich absenden, verarbeiten wir folgende Angaben:

Daten	Ihr Name, Betriebsname, Telefonnummer, optionale Wunschzeit für den Rückruf, Zeitpunkt des Absendens
Zweck	Vereinbarung eines Rückrufs beziehungsweise Info-Gesprächs
Rechtsgrundlage	Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO, da die Anfrage auf den Abschluss eines Vertrags über unsere Leistungen zielt (vorvertragliche Maßnahme)
Empfänger	Niemand außerhalb unseres Betriebs. Die Angaben werden auf unserem eigenen Server in Nürnberg verarbeitet, es ist kein weiterer Dienstleister beteiligt
Speicherdauer	bis zur abschließenden Bearbeitung des Rückrufwunsches, danach höchstens 24 Monate zur Nachvollziehbarkeit, sofern kein Vertrag zustande kommt

Die Angabe der Daten ist freiwillig. Ohne sie können wir Sie allerdings nicht zurückrufen.

7. Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon

Wenn Sie uns schreiben oder anrufen, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihres Anliegens. Rechtsgrundlage ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO bei vertragsbezogenen Anfragen, sonst Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO. E-Mails werden über Zoho Mail (Zoho Corporation B.V., Beneluxlaan 4B, 3527 HT Utrecht, Niederlande) auf Servern innerhalb der Europäischen Union verarbeitet. Wir löschen die Daten, sobald sie nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen.

8. Wenn Sie unsere Demo-Nummer anrufen

Die auf dieser Seite genannte Rufnummer wird von unserem Telefonassistenten beantwortet. Dieser weist Sie zu Beginn des Gesprächs darauf hin, dass Sie mit einem automatischen System sprechen. Der Gesprächsinhalt wird in Textform zusammengefasst, um Ihr Anliegen bearbeiten zu können. Eine Tonaufzeichnung findet nicht statt. Die Sprachverarbeitung erfolgt über famulor (Anbieter mit Sitz in der Europäischen Union), mit dem ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung besteht. Rechtsgrundlage ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b beziehungsweise Buchstabe f DSGVO. Die Zusammenfassung wird nach 90 Tagen gelöscht.

9. Weitergabe an Dritte

Eine Weitergabe Ihrer Daten findet nur an die oben genannten Auftragsverarbeiter statt und nur, soweit es für den jeweils beschriebenen Zweck erforderlich ist. Eine Übermittlung in Länder außerhalb der Europäischen Union findet nicht statt. Wir verkaufen keine Daten und nutzen sie nicht für Werbung Dritter.

10. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft über die zu Ihnen gespeicherten Daten (Artikel 15 DSGVO), auf Berichtigung (Artikel 16), auf Löschung (Artikel 17), auf Einschränkung der Verarbeitung (Artikel 18), auf Datenübertragbarkeit (Artikel 20) sowie auf Widerspruch gegen eine Verarbeitung, die auf einem berechtigten Interesse beruht (Artikel 21). Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Eine formlose E-Mail an info@callcatch.de genügt, wir antworten innerhalb eines Monats.

11. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sie können sich jederzeit bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren. Für uns zuständig ist:

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Kavalleriestraße 2 bis 4, 40213 Düsseldorf
www.ldi.nrw.de

12. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Erklärung an, sobald sich die beschriebenen Verarbeitungen ändern, etwa weil eine neue Funktion hinzukommt. Es gilt jeweils die hier veröffentlichte Fassung.